Politique de confidentialité
Comment Alpha Drive collecte, utilise et protège les données transmises par les visiteurs du site floralana.shop.
Dernière mise à jour : 11 août 2026
1. Qui est responsable de vos données
Le site floralana.shop est édité par Alpha Drive, dont le bureau administratif est situé au 7 Rue des Prairies, 75020 Paris, France.
- Contact : Pauline Archer, conseillère clientèle
- Téléphone : +380 99 805 45 86
- E-mail : [email protected]
Pour toute question relative à vos données, écrivez à cette adresse en précisant l’objet de votre demande.
2. Les données que nous recueillons
Nous ne collectons que ce que vous nous transmettez volontairement par le formulaire de demande de conseil, par téléphone ou par e-mail :
| Donnée | Caractère | Utilisation |
|---|---|---|
| Nom et prénom | Obligatoire | Vous identifier lors du rappel |
| Numéro de téléphone | Obligatoire | Vous rappeler au sujet de votre demande |
| Adresse e-mail | Facultative | Vous envoyer la composition ou une confirmation écrite |
| Créneau et formule souhaités | Facultatifs | Préparer l’échange |
| Message libre | Facultatif | Répondre précisément à votre question |
Nous ne demandons aucune information relative à votre santé et vous invitons à ne pas en mentionner dans le champ libre. Si une telle information nous parvient malgré tout, elle est supprimée sans être conservée ni utilisée.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande : traiter le rappel que vous avez sollicité et vous transmettre les informations demandées.
- Gérer une commande : confirmer par écrit la formule, le prix total et le délai, puis assurer le suivi de l’envoi.
- Respecter nos obligations : conservation des documents commerciaux et comptables prévue par la réglementation applicable.
- Améliorer le site : uniquement à partir de statistiques agrégées, et seulement si vous avez autorisé les cookies de mesure d’audience.
4. Sur quelle base juridique
En langage simple :
- Nous traitons vos coordonnées parce que vous nous les avez confiées en demandant un rappel : c’est votre consentement, matérialisé par la case cochée au moment de l’envoi du formulaire.
- Lorsqu’une commande est passée, le traitement devient nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et nous.
- La conservation des pièces comptables répond à une obligation légale.
- Les cookies facultatifs (mesure d’audience, publicité, confort) reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout moment.
5. Combien de temps nous les conservons
- Demande de conseil sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
- Dossier client avec commande : 3 ans après le dernier contact, à des fins de suivi et de service après-vente.
- Pièces comptables et factures : durée prévue par la réglementation applicable en France.
- Préférences de cookies : 6 mois, sur votre appareil, sauf effacement de votre part.
6. Qui y a accès
Vos données sont traitées par les personnes chargées de la relation client et de la préparation des commandes chez Alpha Drive. Nous faisons appel à un hébergeur pour le site et à un transporteur pour la livraison, qui n’accèdent qu’aux informations nécessaires à leur mission.
Nous ne vendons aucune donnée et ne transmettons aucune coordonnée à des tiers à des fins publicitaires.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- l’accès aux données que nous détenons sur vous ;
- la rectification d’une information inexacte ;
- l’effacement de vos données, lorsqu’aucune obligation légale ne s’y oppose ;
- la limitation ou l’opposition à un traitement ;
- la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- le retrait de votre consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
Écrivez à [email protected] ou appelez le +380 99 805 45 86. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en France la CNIL.
8. Cookies et mesure d’audience
Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés par défaut. Les cookies de mesure d’audience, de publicité et de confort restent inactifs tant que vous ne les avez pas autorisés depuis le bandeau ou le panneau de préférences, accessible en permanence depuis le pied de page. Le détail figure sur la page Cookies.
9. Sécurité
Le site est diffusé en HTTPS. L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne pas transmettre d’informations sensibles par le formulaire.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer en fonction de nos pratiques ou du cadre réglementaire. La date de mise à jour figure en haut de page ; les modifications importantes sont signalées sur le site.